HMD Representing
STOJÍ ZA NÁMI 15 LET ZKUŠENOSTÍ SE ZÁKAZNÍKY BANK,
POJIŠŤOVEN, INVESTIČNÍCH FONDŮ, DODAVATELŮ ENERGIÍ A TELEKOMUNIKACÍ
O nás
K zajištění vysoké kvality a profesionality máme k dispozici tým zkušených školitelů, obchodních zástupců a supervizorů. Díky rozsáhlému spektru nasbíraných zkušeností z různých oborů budete schopni poskytnout kompletní portfolio každému zákazníkovi, a díky komunikaci přes všechny kanály dosáhnete nové úrovně spokojenosti.
Co umíme
Péče o klienty
Zákaznická péče je jeden ze základních pilířů pro rozvoj vašeho podnikání. Díky outsourcingu zákaznických interakcí získáte tu nejlepší možnou péči o vaše zákazníky. Navíc vám uvolní ruce od administrativní a personální agendy. Naším cílem je spokojenost a důvěra našich klientů, což jsou základní předpoklady k dlouhodobé a vzájemně prospěšné spolupráci.
Akvizice a prodej
Získávání nových zákazníků napříč kanály je naší silnou stránkou, díky které vám dokážeme zvýšit prodeje až o desítky procent. Naši obchodní zástupci spojují zkušenosti z mnoha obchodních trhů. Díky mnohaletým zkušenostem v oboru dokážeme postavit proces akvizice na míru dle vašich požadavků.
Back office
Na základě našich rozsáhlých zkušeností se službami back-office jsme vyvinuli jedinečnou a revoluční platformu, která automatizuje provozní postupy, řídí procesy a měří výkon. Díky tomu umožňujeme provozním manažerům soustředit se na prioritní úkoly (víceúrovňové) a organizaci (interní a externí).
Průzkum spokojenosti vašich zákazníků
Prostřednictvím průzkumu spokojenosti zjišťujeme zákaznickou zkušenost, kterou následně optimalizujeme na základě potřeb zákazníků. Růst e-commerce trhu v České republice s sebou přináší větší poptávku po kvalitní zákaznické péči. Díky našim průzkumů dokážeme identifikovat nedostatky a navrhnout vhodná řešení pro zlepšení zákaznické zkušenosti a spokojenosti.
Systém Representing
Systém Representing otevírá srdce zákazníka
15 let zkušeností s obchodem ve všech odvětvích jsme využili k analýze celého trhu a jeho interakcím se zákazníkem Vytvořili jsme systém Representing, který i Vás dovede k jeho srdci, a tím k cíli každého úspěšného podnikání.
Co systém dokáže
Protože se systém zajímá o zákazníka, snižuje cenu za jeho přivedení do firmy, a zkrácením řetězce činností potřebných k úspěchu zajistíme úsporu času i nákladů a zaměříte se na svoji činnost, která je základem vaší firmy.
Proč jsme systém vyvinuli
Omezte své náklady na reklamu, kterou Váš zákazník přehlédne nebo přetočí, a přineste reklamu síleně ke každému zákazníkovi. Systém Representing otočí srdce zákazníka k Vaší firmě a jejímu celému portfoliu.
Naši zákazníci již využívají
Kariéra
Specialista zákaznického servisu
● zajišťování telefonické technické podpory pro uživatele platebních terminálů a administrace
● komunikace s bankami, obchodníky a poskytovateli platebních služeb
● dispečink servisních techniků, zabezpečování SLA v rámci jednotlivých projektů
Požadavky
příjemné a reprezentativní vystupování
výbornou znalost českého jazyka (nebo slovenského jazyka)
Jsi komunikativní a nebojíš se telefonovat.
Chceš se zdokonalovat, posouvat a učit se novým věcem.
Ovládáš český nebo slovenský jazyk na úrovni rodilého mluvčího.
S počítačem jsi kámoš na uživatelské úrovni.
Bonusy
● zajímavé mzdové ohodnocení
● 25 dnů dovolené + 2 Sickdays
● poukázky FlexiPass či příspěvek na MultiSport kartu
● Výhody zahraniční společnosti s lokálním řízením a kolegy z Brna a okolí
● odměnu za doporučení kandidáta i za věrnost k firmě
● teambuildingové akce
● odborné vzdělávání
● příspěvek na stravné, pojištění či životní události jako jsou narozeniny, svatba, narození dítěte
● vše pro dodržování pitného režimu a relaxroom přímo na pracovišti
● příjemné pracovní prostředí a skvělý kolektiv
Administrativní pracovník/ice
Pracovní poměr: práce na plný úvazek
Smluvní vztah: pracovní smlouva (na dobu neurčitou)
Vzdělání: středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Benefity: bonusy/prémie, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů
Vhodné i pro: osoby bez praxe
Zařazení: administrativní pracovník, asistent/asistentka, marketingová komunikace, pracovník call centra, pracovník back office, administrativa, marketing, média a reklama, zákaznický servis
Požadavky
- V první řadě důkladné zaškolení
- Naučíte se pracovat s interní databází kontaktů a postupně ji rozšiřovat o nové kontakty
- Aktivně vyhledáváte informace na internetu
- Denně budete komunikovat s potenciálními klienty telefonicky i písemně
- Také budete v kontaktu s kolegy v terénu, kterým otevíráte nové obchodní příležitosti
- Pravidelně probíhají porady a školení vedoucí ke zlepšování naších procesů
Bonusy
- Pěknou, klidnou kancelář v centru Brna
- Pracovní dobu v rozmezí 7:00-15:30
- HPP na dobu neurčitou
Konzultant/ka kontaktního centra
Pracovní poměr: práce na plný úvazek
Smluvní vztah: pracovní smlouva (na dobu určitou)
Vzdělání: středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazyky: čeština (výborná)
Benefity: bonusy/prémie, mobilní telefon, flexibilní začátek/konec pracovní doby, vzdělávací kurzy, školení, možnost občasné práce z domova, firemní akce, vlastní organizace náplně práce
Vhodné i pro: osoby bez praxe
Zařazení: administrativní pracovník, pracovník call centra, pracovník help desku, referent, pracovník back office, pracovník front office, administrativa, služby, zákaznický servis
Požadavky
- pečovat o naše stávající a budoucí zákazníky (nejedná se o call centrum)
- poskytnout informace o produktech a službách, které nabízíme našim zákazníkům
- budete průvodcem zákazníka celým procesem od zájmu až po jeho spokojené využívání našich produktů
- komunikovat budete telefonicky nebo emailem
- a mnoho dalších zajímavých činností
- parťáka, který srší nadšením
- parťáka, který má zkušenosti s administrativou v kanceláři
- parťáka, který je přátelský, spolehlivý a dokáže si vše zorganizovat
- parťáka, který se nebojí práce na PC
- parťáka, který ví trochu víc o tom, že excel není jen tabulka
- ...ve zkratce, jsme milý, přátelský
Bonusy
- dlouhodobou spolupráci
- osobní rozvoj
- plně hrazenou multisport kartu
- možnost občasné práce z domova
- firemní akce
- .....a mnoho dalšího
Kontakt
- Lidická 700/19, 602 00 Brno
- +420-774 976 110
- info@hmdrepresenting.cz
- Po - Čt: 8:00 - 17:15 Pá: 8:00 - 16:00
HMD Representing s. r. o. IČO: 17773784 Registrovaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 80634 michal.havlik@hmdrepresenting.cz